Si se dispone de datos de inscripción registral, conviene incorporarlos también en el Aviso Legal y mantenerlos coherentes en todas las páginas del sitio.

• Las fichas de producto muestran las características principales, precio, disponibilidad y, cuando proceda, información técnica relevante.
• Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias de presentación, embalaje o acabado, sin alterar las características esenciales del producto.
• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
• Antes de confirmar el pedido, el cliente verá el precio total, incluidos impuestos, gastos de envío y cualquier coste aplicable.
• Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, Biomas Estufas SL contactará con el cliente para ofrecer una sustitución, un nuevo plazo de entrega o la cancelación con reembolso.
• Si se detecta un error evidente en precio, disponibilidad o descripción, se informará al cliente antes de tramitar el pedido.

1. El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
2. Introduce los datos de contacto, facturación y entrega solicitados.
3. El sistema muestra un resumen del pedido con productos, cantidades, impuestos, gastos de envío y precio total.
4. El cliente elige el método de pago disponible y confirma el pedido.
5. Tras la confirmación, el cliente recibe un email con el número de pedido y el resumen de la compra.

La aceptación del pedido queda condicionada a la validación del pago y a la disponibilidad real del producto.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Actualmente pueden incluir:

• Tarjeta bancaria, procesada mediante una pasarela de pago segura.
• Transferencia bancaria, cuando esté disponible para el pedido.

El sitio utiliza conexión segura HTTPS. Los datos completos de tarjeta, CVV u otros datos sensibles de pago deben introducirse únicamente en una pasarela de pago autorizada y no en formularios ordinarios del sitio web.

Los pedidos por transferencia se preparan después de recibir la confirmación del pago. Si el pago no se completa, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.

Las condiciones completas de entrega deben consultarse también en la Política de envío. El coste y plazo aplicables se muestran antes de confirmar la compra.

• Zona de entrega: España peninsular, salvo indicación distinta en el checkout o en la ficha del producto.
• Coste estándar: 19,99 EUR IVA incluido, salvo promociones o condiciones específicas mostradas en el pedido.
• Envío gratuito: pedidos superiores a 500 EUR, cuando el producto y la zona de entrega sean compatibles.
• Plazo orientativo: paquetería 24-72 horas hábiles; productos voluminosos o paletizados 3-7 días hábiles.
• Cuando exista seguimiento, se enviará al cliente por email o a través del transportista.

Los plazos pueden variar por festivos, alta demanda, incidencias logísticas, dirección incompleta o restricciones de acceso. En entregas paletizadas, la descarga puede realizarse a pie de calle salvo servicio adicional contratado.

El cliente consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales.

• El producto debe devolverse sin uso indebido, completo, con accesorios y, cuando sea posible, en su embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, error de preparación o causa imputable a Biomas Estufas SL.
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, en el plazo legal aplicable, una vez recibido o verificado el producto devuelto.
• Por razones de higiene, seguridad, conservación o naturaleza del producto, pueden existir excepciones legales para productos personalizados, abiertos, deteriorados, consumidos o que no puedan revenderse en condiciones normales.

Consulta la información completa en la Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal vigente conforme a la normativa española. Con carácter general, los bienes de consumo nuevos disponen de una garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, sin perjuicio de las particularidades legales aplicables a cada producto.

La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad y no cubre daños derivados de uso indebido, golpes, humedad, conservación incorrecta, desgaste normal, manipulación no autorizada, instalación incorrecta o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

En estufas, insertables, calderas u otros equipos que requieran instalación, el cliente debe asegurarse de que la instalación sea realizada por personal cualificado y conforme a la normativa técnica aplicable. Una instalación incorrecta puede afectar a la garantía.

Para comunicar una incidencia, escribe a contacto@estufasbiomas.es indicando el número de pedido, descripción del problema y fotografías o documentación disponible.

Para consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías o reclamaciones, el cliente puede contactar con Biomas Estufas SL:

El cliente consumidor podrá solicitar las hojas de reclamaciones o utilizar los mecanismos de reclamación disponibles conforme a la normativa aplicable.